Putri, Puspita.
" Pengaruh Diferensiasi dan Inovasi terhadap Kepuasan Pelanggan dengan  Keunggulan Bersaing sebagai Variabel Intervening." <em>Jurnal Riset Perbankan, Manajemen, dan Akuntansi</em> [Online], 4.2 (2020): 128-147. Web. 15 Mar. 2026