PUTRI, Puspita Lianti.
 Pengaruh Diferensiasi dan Inovasi terhadap Kepuasan Pelanggan dengan  Keunggulan Bersaing sebagai Variabel Intervening.
<strong>Jurnal Riset Perbankan, Manajemen, dan Akuntansi</strong>, [S.l.], v. 4, n. 2, p. 128-147, july 2020.
ISSN 2541-6669.
Available at: &lt;<a href="http://jrpma.sps-perbanas.ac.id/index.php/jrpma/article/view/73" target="_new">http://jrpma.sps-perbanas.ac.id/index.php/jrpma/article/view/73</a>&gt;. Date accessed: 12 may 2025.
doi: <a href="https://doi.org/10.56174/jrpma.v4i2.73">https://doi.org/10.56174/jrpma.v4i2.73</a>.